第3回目は、ROOM MART運用チームで働く木田　真由美さん。湘南レーベルで唯一ストック型
事業を手掛ける運用チームに所属しています。
どんな事を心掛けオペレーションしているか、インタビューしました。

木田真由美さん/2008年入社/ROOM MART事業部運用チーム

Q.　木田さんの職場はどんなところですか？

Room mart事業部運用チームでは、地権者（地主）様より空いている土地を借りて、コンテナやコインパーキングの設置・管理運営などを行う、「土地の有効活用」を行っております。また、建物提案など、多岐に渡り、どのようにすればその土地が活かせるかを提案・実行する部署になります。

湘南エリアを中心にユーミートランクとして49ヵ所運営管理を行っておりましたが、昨年12月にRoom martと合併し、Room martのイメージカラーのブルーを使い【Room martコンテナ・Room martコインパーキング】という新しい商品名での現場をOpenしております。
貸す側（地主様）、借りる側（利用者様）から「ありがとう」と、言われる仕事をしていきたいです。

 

Q.　木田さんは運用チームの中で、どんな仕事をしていますか？

主にコンテナ・コインパーキングの運営管理を行っています。

現場やコンテナに不具合がないかをチェックをし、不具合があった場合には迅速な業者の手配・移設時のお客様への移動手配等を行っております。
お客様とは電話での対応が中心となります。
お客様の顔を見てお話しできない分、1つ1つのニーズを会話の中で丁寧に確認し、また私たちの提供サービスを分かりやすく伝えるように意識しています。
その際は、「お客様」ではなく、「○○様」と名前でお呼びし、お客様との信頼関係・親近感を構築できるような接客を心掛けています。
ストックビジネスとして湘南レーベルを安定的に支えられる様に、顧客満足度向上にこれからも努めていきたいです。

Q.　木田さんが仕事、プライベート問わず今ハマっていることを教えて下さい。

マイブームはウォーキングやジョギングです。
仕事が休みの時にしかできませんが、朝か夕方の1時間を目安に自宅周辺でウォーキングをしたりジョギングをしています。
だだ走ったり、歩いたりするだけでは憂鬱になってしまうので、毎回違うコースを走って小さな発見を探しています。例えば、走っている人同士の道の譲り合いのルールだったり、近道を見つけたりと！！
つい夢中になってしまい迷子になってしまうこともありますが（汗）

 

 

TO LABEL STAFF レーベルスタッフにメッセージ

引越し、立替などで荷物を預ける場所が必要に なった方、是非ＲｏｏｍＭａｒｔコンテナをご利用ください。 まずはキダにご相談を！！