社内インタビュー#5　THE HOURS 佐藤英介

第5回目は、平塚THE HOURSの佐藤さん。THE HOURSのフロント、WEBを支える佐藤さんの仕事に対する想いやプライベートでの
気分転換法をインタビューしました。

佐藤英介さん/2010年入社/THE HOURSフロント・WEB担当

Q.　佐藤さんの職場はどんなところですか？

THE HOURSはホテルとインターネットカフェの融合をコンセプトに、2012年11月にそれまでのパークインホテル平塚をリニューアルオープンしました。
ただ宿泊するだけの施設ではなく、お客様が滞在時間を有効に過ごしていただけるよう、客室にパソコンを設置しています。ネット利用はもちろん、映画を楽しんで頂けます。
また、1階フロアで存在感を放っている15,000冊のコミック本とフリードリンクは当ホテルの売りの一つでもあります。チェックイン時の案内でお客様に「凄い」と言って頂いたり、ネットの口コミでも高評価をいただいています。
また、宿泊だけでなく客室を時間単位でご利用頂くことも可能です。「始発までの間、仮眠をとりたい」「日中の休憩に利用したい」など、お客様それぞれの時間の使い方に対応した施設でありたいと考えています。
平日はやはりビジネスのお客様が多く、長期でご利用される方が多いのが特徴でしょうか。平塚・茅ヶ崎の企業の法人利用がメインとなっています。

Q.　佐藤さんはTHE HOURSの中で、どんな仕事をしていますか？

ウェブ予約、主にプラン作成を担当しています。
前任者から引き継いだ時は知識もなく手探りでのスタートでしたが、作成したプランが予約として入ってきた時は嬉しく思います。
「お客様に喜んで頂けるプランとは」
「お客様の心に訴えるネーミング」
「価格だけではない、THE HOURSらしさにあふれたプラン」
ビジネスでご利用されるお客様とプライベートでご利用されるお客様ではニーズが異なりますが、その異なる需要にマッチしたプランを提案していきたいと常に考えています。

日常業務では、「丁寧な説明」を第一に心掛けています。
数あるホテルからTHE HOURSを選んで頂いたのだから、お客様には宿泊を楽しんで頂きたい。そのためにはチェックインにおける案内が重要なので、お客様が聞き取りやすい声や、分かりやすい説明を意識しています。

Q.　佐藤さんが仕事、プライベート問わず今ハマっていることを教えて下さい。

休日にはよくドライブに出かけます。
特に目的地を定めるわけでもなく、気分に任せて車を走らせるだけですが、意外と気分転換できます。高速道路よりは、時間がかかっても国道や県道を走るのが好きですね。

趣味といえるかは微妙ですが、小学生のころからラジオを聴くのが好きで、これは今でも変わっていません。インターネットのおかげで現在では地方の番組も聴くことができるので、便利な時代になったものだと思います。これは今の仕事を選んで良かった点の一つでしょうか。

TO LABEL STAFF レーベルスタッフにメッセージ
 ホテルを通じて、湘南レーベルに貢献していきたいと思っています。よろしくお願いします。